POLÍTICA DE TROCA
Para qualquer joia adquirida em nossas lojas ou no site www.casasaopaulojoias.com.br é permitido realizar a troca no prazo de até 7 (Sete) dias após a data de recebimento, uma única vez, de acordo com as seguintes condições:
- A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
- A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Casa São Paulo;
- A troca se fará por outra joia do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra joia de valor superior.
- Não será permitida a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente;
- Em qualquer tempo, não é permitida a troca de joias que tenham sido objeto de reformas, gravações e/ou modificações.
CANCELAMENTO DE COMPRAS ON-LINE
Exclusivamente para peças adquiridas através do nosso site www.casasaopaulojoias.com.br, é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:
- A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
- A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Casa São Paulo, contendo as informações do produto;
- A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça pela Casa São Paulo, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.
IMPORTANTE
- É obrigatória a apresentação deste Certificado de Garantia Casa São Paulo para troca ou devolução;
- Haverá perda de garantia em caso de conserto da peça em estabelecimento comercial diferente da Casa São Paulo ou se houver modificações da peça por terceiros;
- As nossas políticas de troca e garantia, obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
