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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA

Para qualquer joia adquirida em nossas lojas ou no site www.casasaopaulojoias.com.br é permitido realizar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias após a data da compra, uma única vez, de acordo com as seguintes condições:

  • A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso.
  • A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Casa São Paulo.
  • A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ou da peça trocada.
  • Não será permitida a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente.
  • Em qualquer tempo, não é permitida a troca de joias que tenham sido objeto de reformas, gravações e/ou modificações.


CANCELAMENTO DE COMPRAS ON-LINE

Exclusivamente para peças adquiridas através do nosso site www.casasaopaulojoias.com.br, é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:

  • A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso.
  • A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Casa São Paulo, contendo as informações do produto.
  • A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça pela Casa São Paulo, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.

 

IMPORTANTE

  • É obrigatória a apresentação deste Certificado de Garantia Casa São Paulo para troca ou devolução.
  • Haverá perda de garantia em caso de conserto da peça em estabelecimento comercial diferente da Casa São Paulo ou se houver modificações da peça por terceiros.
  • As nossas políticas de troca e garantia, obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.